Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Oslo Konserthus AS samler inn og behandler personopplysninger, og hvilke rettigheter du har som bruker av våre tjenester. Erklæringen gjelder for deg som besøker våre nettsider, kjøper billetter, abonnerer på nyhetsbrev eller deltar på arrangementer i Oslo Konserthus eller Røverstaden.
Oslo Konserthus AS (org.nr. 981 175 328) er behandlingsansvarlig for håndteringen av personopplysninger. Administrerende direktør i Oslo Konserthus har det overordnede ansvaret. Adresse: Oslo Konserthus, Munkedamsveien 14, 0250 Oslo
Billettkjøp skjer gjennom vårt billettsystem Tixly. Følgende informasjon kan bli registrert:
Vi bruker denne informasjonen til å administrere ditt kjøp, sende praktisk informasjon om arrangementet og yte kundeservice. Varsler på SMS og e-post kan bli sendt i forkant av arrangementet med viktig eller praktisk informasjon rundt ditt besøk.
Enkelte arrangementer som selges via Oslo Konserthus sin nettside avholdes i Klubben i Røverstaden, som er et datterselskap av Oslo Konserthus AS. Dersom det er nødvendig for gjennomføringen av arrangementet, kan relevante personopplysninger (f.eks. navn og e-post) deles med Klubben i Røverstaden. All behandling skjer i tråd med gjeldende personvernlovgivning.
Ved påmelding til vårt nyhetsbrev samler vi inn:
E-postadresse
Navn
Formålet med behandlingen er å sende informasjon om kommende konserter, arrangementer, nyheter og tilbud fra Oslo Konserthus, herunder arrangementer og tilbud i Røverstaden, som er et datterselskap av Oslo Konserthus AS. Behandlingen skjer på grunnlag av ditt samtykke. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke ved å melde deg av via lenken i nyhetsbrevet.
Oslo Konserthus sender ut nyhetsbrev cirka 1–4 ganger per måned via e-post. Vi benytter sporingsverktøy i våre nyhetsbrev for å analysere åpningsrate og klikk på lenker. Dette gir oss statistikk som hjelper oss å forbedre og tilpasse innholdet. Slik sporing er knyttet til din e-postadresse.
Opplysningene lagres så lenge du abonnerer på nyhetsbrevet. Dersom du melder deg av, vil e-postadressen din bli registrert i en sperreliste for å sikre at du ikke mottar flere nyhetsbrev fra oss. Make AS er databehandler for utsendelse og administrasjon av nyhetsbrevet.
Vi bruker informasjonskapsler (cookies) for å analysere bruken av nettsiden og forbedre innholdet. Dette omfatter blant annet:
Vi benytter også sporingsverktøy (som Meta Pixel og sporingsverktøy fra Google) for å forbedre annonsering og analyse, basert på samtykke gitt gjennom vårt cookie-banner. Tilsvarende analyse- og sporingsverktøy kan også benyttes i forbindelse med billettkjøp via billetter.okh.no. For å sikre en sømløs brukeropplevelse kan samtykke til bruk av informasjonskapsler deles mellom Oslo Konserthus sine nettsider og tilknyttede subdomener som benyttes til billettsalg og arrangementsgjennomføring.
Dine personopplysninger brukes til følgende formål:
I henhold til personvernforordningen (GDPR) artikkel 6 må all behandling av personopplysninger ha et lovlig behandlingsgrunnlag. Vi benytter følgende grunnlag:
Avtale (Art. 6(1)(b)) for billettkjøp og utsendelse av praktisk informasjon
Samtykke (Art. 6(1)(a)) for nyhetsbrev og bruk av cookies/sporingsverktøy
Berettiget interesse (Art. 6(1)(f)) i enkelte tilfeller, for eksempel anonymisert statistikk eller sikkerhetstiltak
Oslo Konserthus leier ut lokaler til eksterne arrangører og gjennomfører billettsalg gjennom vårt billettsystem, Tixly.
I enkelte tilfeller kan Oslo Konserthus dele relevante kontakt- og billettopplysninger (for eksempel navn og e-postadresse) med arrangøren av det aktuelle arrangementet, når dette er nødvendig for gjennomføring og relevant oppfølging av arrangementet. Slik deling skjer kun etter særskilt avtale mellom Oslo Konserthus og arrangøren.
Oslo Konserthus er behandlingsansvarlig for innsamlingen av opplysningene. Når opplysninger deles med arrangøren, er arrangøren selvstendig behandlingsansvarlig for sin videre behandling.
Når opplysninger deles, kan de kun benyttes til praktisk informasjon, arrangementstilknyttet kommunikasjon og oppfølging knyttet til det konkrete arrangementet.
Behandlingen skjer på grunnlag av avtale (GDPR art. 6 (1)(b)) når opplysningene er nødvendige for å oppfylle billettkjøpet, og berettiget interesse (art. 6 (1)(f)) der delingen vurderes som nødvendig for å gi relevant informasjon til billettkjøpere og sikre en god gjennomføring og opplevelse av arrangementet.
Opplysningene kan ikke benyttes til markedsføring av andre arrangementer eller tjenester uten gyldig behandlingsgrunnlag.
Sporingsverktøy knyttet til enkelte arrangementer
I forbindelse med enkelte arrangementer kan Oslo Konserthus, etter avtale med arrangør eller artist, benytte arrangørens eller artistens egne sporingsverktøy (for eksempel Meta Pixel) på billettsidene for det aktuelle arrangementet. Formålet er å måle effekten av markedsføring og annonsering knyttet til arrangementet.
Sporingsverktøyene kan registrere opplysninger om hendelser som besøk på billettsiden og gjennomført billettkjøp. Opplysninger fra slik sporing kan overføres til den aktuelle annonse- eller analyseplattformen og gjøres tilgjengelige for arrangøren eller artisten gjennom kontoen som benyttes for det aktuelle arrangementet.
Slik sporing aktiveres kun dersom du har samtykket til relevante informasjonskapsler og sporingsverktøy, og begrenses til det aktuelle arrangementet.
Frivillig deling for markedsføring
I forbindelse med enkelte arrangementer kan du bli tilbudt å samtykke til å motta nyheter og markedsføring fra arrangøren eller artistens juridiske enhet. Et slikt samtykke er frivillig og gis separat i forbindelse med billettkjøpet.
Dersom du samtykker, deler Oslo Konserthus kun e-postadressen din med den juridiske enheten som er angitt i samtykketeksten. Mottakeren er selvstendig behandlingsansvarlig for sin videre behandling av e-postadressen og kan kun benytte den til formålene du har samtykket til.
Du kan når som helst trekke tilbake samtykket gjennom avmeldingsmuligheten som tilbys av mottakeren. Mer informasjon om mottakerens behandling av personopplysninger vil være tilgjengelig i forbindelse med samtykket.
Deling av opplysninger med tredjeparter
Vi deler kun personopplysninger når det foreligger et gyldig behandlingsgrunnlag.
Eksempler inkluderer:
Eksterne arrangører (se avsnitt over)
Tixly, som leverer billettsystemet vårt
Analyse- og annonseringsplattformer som Google og Meta, basert på samtykke via informasjonskapsler
Personopplysninger lagres så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for og i samsvar med det aktuelle behandlingsgrunnlaget. Vi følger prinsippene for dataminimering og sletter eller anonymiserer opplysninger når det ikke lenger er behov for dem.
Personopplysninger behandles og lagres på en sikker måte, og tilgangen er begrenset til autoriserte personer og leverandører. Dersom personopplysninger overføres utenfor EU/EØS, skal dette skje i samsvar med gjeldende personvernregelverk og med nødvendige garantier for beskyttelse av opplysningene.
Du har blant annet rett til:
Innsyn i hvilke personopplysninger vi behandler om deg
Å be om retting eller sletting
Å motsette deg visse former for behandling av personopplysningene dine
Å trekke tilbake samtykke der behandlingen er basert på samtykke
Å be om dataportabilitet der vilkårene for dette er oppfylt
Henvendelser om dette kan rettes til post@okh.no. Vi besvarer alle henvendelser så raskt som mulig.
Du kan også kontakte oss dersom du ønsker mer informasjon om hvordan personopplysninger håndteres ved arrangementer arrangert av eksterne aktører.
Dersom du mener at vi ikke håndterer personopplysninger i tråd med regelverket, kan du sende klage til:
Datatilsynet
Telefon: 22 39 69 00
Nettside: www.datatilsynet.no
Oslo Konserthus forbeholder seg retten til å oppdatere eller endre denne personvernerklæringen ved behov.
Eventuelle endringer vil gjelde fra det tidspunktet den oppdaterte versjonen publiseres.